سياسة الخصوصية
نحن في أحمد عز نحترم خصوصيتكِ. توضح هذه السياسة ما هي البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، ومتى نشاركها مع أطراف ثالثة، وما هي حقوقك تجاهها.
البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التالية فقط عند الحاجة لتقديم خدماتنا:
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، وكلمة المرور (تُحفظ بصيغة مشفّرة ولا يمكن لأحد قراءتها).
- عناوين التوصيل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، المدينة، المنطقة، وعنوان الشارع التفصيلي.
- بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة، سجل الطلبات، وحالة كل طلب.
- التقييمات: نص التقييم، التقييم بالنجوم، وأي صور ترفقينها مع التقييم.
- رسائل الدعم: محتوى محادثاتك مع فريق خدمة العملاء.
- البريد الإلكتروني عند الاشتراك في النشرة البريدية.
- بيانات تقنية محدودة مثل عنوان IP ونوع المتصفح، لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام (مثل الحد من محاولات الدخول المتكررة).
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك لتنفيذ طلباتك وتوصيلها، وإدارة حسابك، والرد على استفساراتك، ومعالجة طلبات الإرجاع، وإرسال تحديثات الطلب، وإرسال العروض للمشتركين في النشرة البريدية (يمكنك إلغاء الاشتراك بالتواصل معنا)، وتحسين خدماتنا، وحماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
نستخدم كوكيز أساسية للحفاظ على تسجيل دخولك بأمان. كما يقوم المتصفح بحفظ سلة التسوق والمفضلة مؤقتاً على جهازك إن لم تكوني قد سجّلت الدخول، ولا تُشارك هذه البيانات مع أي طرف آخر. لا نستخدم حالياً كوكيز إعلانية أو تحليلية من أطراف ثالثة.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتكِ لأي طرف. نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات فقط مع:
- شركاء التوصيل: الاسم ورقم الهاتف والعنوان، لتمكينهم من توصيل طلبك.
- مزوّدي الخدمات التقنية الذين يشغّلون بنيتنا التحتية أو يرسلون رسائل واتساب أو البريد الإلكتروني نيابة عنا، وهم ملزمون باستخدام بياناتك فقط لهذا الغرض.
- الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون الأردني.
الدفع لدينا يتم عند الاستلام فقط، ولذلك لا نجمع أو نخزّن بيانات بطاقات الدفع، ولا نشاركها مع أي معالج دفع.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً، وللمدة اللازمة لتلبية الالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية بعد ذلك. عند طلب حذف حسابك، نحذف أو نُخفي بياناتك الشخصية باستثناء ما يلزم قانونياً الاحتفاظ به (مثل سجلات الطلبات المكتملة).
حقوقك
يحق لكِ الوصول إلى بياناتك وتعديلها في أي وقت من صفحة «حسابي». يمكنكِ أيضاً طلب نسخة من بياناتك، أو طلب حذف حسابك وبياناتك، أو إلغاء الاشتراك في النشرة البريدية، وذلك بالتواصل معنا عبر صفحة الدعم.
أمان البيانات
نستخدم إجراءات معقولة لحماية بياناتك، بما في ذلك تشفير كلمات المرور وربط الجلسات برموز دخول آمنة. رغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيظهر تاريخ آخر تحديث ضمن هذه الصفحة.
القانون الحاكم
تخضع هذه السياسة لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية.
للاستفسار حول بياناتك أو هذه السياسة، تواصلي معنا عبر صفحة الدعم.